Contact et support — Autovig Belgique

Autovig est un site éditorial de comparaison des vignettes autoroutières européennes. Nous ne vendons pas de vignettes et ne traitons aucun paiement.

Si vous avez une question sur le contenu publié sur autovig.be, une suggestion d'amélioration ou si vous souhaitez signaler une information obsolète, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Pour les questions relatives à l'achat, l'activation ou le remboursement d'une vignette, veuillez contacter directement l'opérateur officiel du pays concerné. Les liens vers les opérateurs sont disponibles sur chaque page de destination.

Adresse de contact : contact@autovig.be

Avant de contacter le support

Nous pouvons aider pour les questions éditoriales : règle obsolète, lien opérateur cassé, explication peu claire ou problème de langue sur la page. En revanche, nous ne pouvons pas émettre une vignette, annuler une commande opérateur, approuver un remboursement ni confirmer un paiement effectué sur un site tiers.

Lorsque vous signalez un problème, indiquez l'URL de la page, le pays, la langue et la phrase ou le tableau qui vous paraît incorrect. Cela accélère nettement le cycle de correction. Si votre demande concerne un achat en cours, une activation ou un remboursement, utilisez directement le canal de contact officiel de l'opérateur indiqué sur la page pays concernée.

Ce qui se passe après un signalement

1. 1 Nous confrontons le signalement à la source de l'opérateur, et non à notre propre page. Si l'information actuelle de l'opérateur diffère de la nôtre, c'est la nôtre qui est fausse.
2. 2 Les données structurées de prix ou de règle sont corrigées en premier — le chiffre, sa date de contrôle et la source d'où il provient — et tout texte qui le reprend ailleurs est corrigé dans la même passe.
3. 3 La correction est publiée avec la mise en ligne suivante, après la validation du contenu et les contrôles SEO. Nous ne promettons pas de délai fixe : une correction vérifiée publiée un peu plus tard vaut mieux qu'une supposition rapide.
4. 4 Si votre signalement relève finalement d'une décision de l'opérateur — remboursement refusé, activation échouée, amende — nous vous le disons franchement plutôt que de vous laisser attendre. Seul l'opérateur, ou l'autorité mentionnée sur l'avis, peut trancher.

Quand s'adresser directement à l'opérateur

Adressez-vous directement à l'opérateur qui a délivré la vignette si vous avez déjà payé : activation qui n'apparaît pas, plaque d'immatriculation erronée, annulation, remboursement ou changement de véhicule. Nous n'avons aucun compte opérateur, ne voyons aucune commande et ne pouvons transmettre aucune demande — nous écrire d'abord ne fait que vous faire perdre du temps. Une amende ou un avis de contrôle relève de l'autorité qui y est mentionnée : ni l'opérateur ni nous ne pouvons l'annuler.